Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Use Orgânico, cada produto é pensado com cuidado, desde a seleção de ingredientes até a entrega na sua casa. Nosso compromisso é oferecer uma experiência leve, consciente e de alta qualidade. Se algo não estiver como esperado, estamos aqui para resolver de forma simples e transparente.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para garantir a integridade dos nossos produtos e o respeito ao consumo consciente, é importante que:

  • O produto esteja sem sinais de uso;

  • Esteja em sua embalagem original, preservando sua qualidade;

  • Acompanhe a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Produtos com Defeito ou Avaria

Se o seu pedido chegar com algum problema, queremos cuidar disso rapidamente:

  • Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento;

  • Envie fotos ou vídeos do produto;

  • Após análise, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

4. Trocas

Oferecemos opções pensadas para sua conveniência:

  • Troca por outro produto disponível;

  • Vale-compra para uma nova escolha com calma.

Sobre o frete:

  • Sem custo, em casos de defeito ou erro no envio;

  • Em casos de arrependimento, incentivamos uma escolha consciente, o custo do frete fica sob responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura (prazo da operadora);

  • Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.

6. Como Solicitar

Nossa equipe está pronta para te ajudar:

  • E-mail: mkt5@pdhb.com.br

  • WhatsApp: (11) 94144-5192

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação para um atendimento ágil e cuidadoso.

7. Consumo Consciente

Acreditamos em escolhas mais responsáveis com o meio ambiente. Por isso, evitamos devoluções desnecessárias e incentivamos que você tire todas as dúvidas antes da compra. Se precisar, estamos aqui para te orientar.

8. Itens Não Elegíveis

Não realizamos devolução de:

  • Produtos com sinais de uso;

  • Produtos fora do prazo;

  • Itens personalizados (quando aplicável).